About

ワンフラッグについて

Activate customer contact points.

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顧客体験を最大化へ
その道のプロがいる。

ワンフラッグは、
EC・通販・サブスク提供企業様の顧客をリテンションさせることに特化した
コールセンター(チャット含む)を運営しております。
これまで培ってきたノウハウにより、
解約阻止、解約時クロスセル、アクティブ顧客へのアップセル、
クロスセル、休眠掘り起しを高いパフォーマンスで実施することで、
LTV向上に貢献いたします。

一般的なコールセンター

  • 問い合わせ
  • 新規受注
  • 定期・注文変更
  • 返品・返金対応

ワンフラッグ

既存顧客活性化（リテンション）
のためのコールに特化

  • 定期解約
  • アップセル
  • クロスセル
  • 休眠掘り起こし

Philosophy

企業理念

新たな価値を産み出し 関わる全ての人に今までにない 感動を創造する企業を目指す

新たな価値を産み出し 関わる全ての人に 感動を創造する企業を目指す 感動を創造する企業を目指す 感動を創造する企業を目指す

  • MISSION 企業理念
    人に尽くす
    ミッションとは、企業の果たすべき使命を表したものです。お客様に満足いただき信頼を得るには、その仕事で出会えた『人に尽くす』ことが第一であり、ワンフラッグの企業使命と考えています。
  • VISION ビジョン
    顧客からの満足度No.1企業であり、そこで働く仲間の永続的な幸せを追求する
    顧客からの満足度No.1企業であり、そこで働く仲間の永続的な幸せを追求する
    ビジョンとは、企業の未来に向けての目標を表したものです。社員が一丸となって顧客満足度を高め、その仕事を通して共に永続的な幸せを共有し続けていくことがワンフラッグの企業目標です。
  • 10's VALUE 価値
    • 常に卓越したサービスを！顧客感動を実現しよう！
    • 利益より使命を！徹底的に気を配ろう！
    • 近距離を意識しよう！
    • 人を大切にしよう！
    • 素直・正直・そして謙虚でいよう！
    • 成長と学びを追求しよう！
    • まずはやってみよう！
    • 受け身はNG、自ら動きだそう！
    • 自責の念を持とう！
    • 一日一日を真剣に！そして熱く生きよう！